Términos, Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable y contacto

Responsable del tratamiento y de las comunicaciones del sitio: Altino Café Noble.

• Canal principal: WhatsApp (+57) 313 711 9699.
• Instagram: @altino.cafe.
• Ubicación referencial de operación: Dabeiba, Antioquia, Colombia.

2. Datos que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional) y mensaje.
• Datos de interacción comercial: intención de compra, historial de conversación y requerimientos.
• Datos técnicos mínimos de navegación que puedan generarse por el proveedor de hosting (logs básicos).

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes y cotizaciones.
• Gestionar pedidos y soporte postventa.
• Contactar distribuidores o potenciales aliados comerciales.
• Mejorar la atención al cliente y calidad del servicio.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos datos con base en consentimiento del titular, ejecución de gestiones precontractuales/comerciales y cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia (incluyendo Habeas Data).

5. WhatsApp y terceros

Al pulsar enlaces o enviar mensajes por WhatsApp, la interacción pasa a una plataforma de terceros (Meta/WhatsApp), sujeta a sus propios términos y políticas de privacidad.

• No controlamos las políticas del tercero.
• Recomendamos revisar sus términos antes de compartir datos sensibles.

6. Condiciones comerciales generales

• Precios, disponibilidad y tiempos de entrega pueden cambiar sin previo aviso.
• La confirmación del pedido se realiza por canal directo (principalmente WhatsApp).
• Métodos de pago, despacho, cambios y garantías se informan en la confirmación de compra.
• Para distribuidores, aplican condiciones específicas acordadas por escrito en la negociación comercial.

7. Conservación y seguridad

• Conservamos la información el tiempo necesario para atención comercial, cumplimiento legal o gestión de garantías.
• Implementamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado.

8. Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de datos, así como revocar su autorización, conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer derechos: contactar al canal oficial de WhatsApp indicado en este documento.

9. Propiedad intelectual y uso del sitio

• Textos, identidad visual, marcas, logos y contenidos del sitio son de uso reservado.
• No se autoriza reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa.

10. Modificaciones y jurisdicción

Podemos actualizar este documento en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

Para controversias, se aplicará la legislación colombiana y la jurisdicción competente en Colombia.